Jetzt ist es amtlich: Hyundai ist die Nummer eins unter den 20 wichtigsten Automarken in Deutschland. Das ist das Ergebnis des brandaktuellen Auto Bild Qualitätsreports 2010, bei dem so wichtige Kriterien wie Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit und Langzeitqualität zugrunde gelegt werden. In all diesen Punkten konnten wir überzeugen. Vorbildliche Noten gab es unter anderem für den Werkstatt-Test, den Auto Bild Kummerkasten und die geringe Anzahl an Rückrufaktionen und Nachbesserungen. Dazu kommen außergewöhnliche Garantieleistungen, die beweisen, dass wir von unseren Fahrzeugen mindestens genauso überzeugt sind wie unsere Kunden. So gesehen ist der erste Platz beim Qualitätsreport für uns natürlich ein toller Erfolg. Eine Überraschung ist er nicht. Doch bei aller Freude werden wir uns auf diesem ersten Platz nicht ausruhen. Denn wir wissen natürlich, dass es immer etwas zu verbessern gibt.
Den kompletten Qualitätsreport finden Sie in der Auto Bild Nr. 28.
SO WERTET AUTO BILD
* Gerundet auf eine Stelle hinter dem Komma.
1. Auto Bild-Umfrage
Repräsentative schriftliche Befragung zum Thema Qualität/Zuverlässigkeit, erstellt von der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) auf Basis von 9278 Interviews mit Autofahrern. Kernfrage: Wie beurteilen Sie die Qualität Ihrer eigenen Automarke auf einer Skala von 1 bis 10 Punkten?
2. Rückrufe/ Nachbesserungen
Welche Störungen oder Ausfälle gab es? Waren die Nachbesserungen sicherheitsrelevant? Wie viele Fahrzeuge waren betroffen? Wie hat das Werk reagiert? Wurden die betroffenen Kunden kulant behandelt? Waren die Hersteller-Informationen transparent und verständlich?
3. TÜV-Report
Bremsen, Lenkung, Achsen, Karosserie und Beleuchtung – hier geht es um die Be¬triebssicherheit. Ein Extrakt aus rund 7,5 Millionen Hauptuntersuchungen an 208 Modellen. Ausführlich nachzulesen im jährlich erscheinenden Sonderheft Auto Bild TÜV-Report.
4. Auto Bild-Dauertest
100 000 Kilometer im Zeitraffer. Ständig wechselnde Fahrer und Einsatzbedingungen auf Testtour quer durch Europa. Am Ende wird der Dauertest-Wagen komplett zerlegt und Bilanz gezogen: Gab es Liegenbleiber? Was ging kaputt, was hat sich bewährt? Wie hoch waren die Kosten?
5. Auto Bild-Kummerkasten
Etwa 11 000 Briefe und E-Mails erreichen pro Jahr den Auto Bild-Kummerkasten – von Lesern, die sehr oft große Probleme mit ihrem Auto haben. Hauptthemen: Produktfehler, Werkstattärger.
6. Auto Bild-Werkstatt-Test
Ein von der DEKRA mit Mängeln präpariertes Auto durchläuft in acht Betrieben die große Inspektion. Wie viele Fehler entdecken die Vertragswerkstätten? Wird der Service-Plan vollständig abgearbeitet?
7. Garantie/Gewährleistung
Welchen Schutz hat der Autofahrer, wenn die Technik ausfällt? Hier setzen seit Jahren die Asiaten den Maßstab, während die sonst so selbstbewussten europäischen Hersteller bei den Garantieleistungen geizen.
EIN ZEICHEN VON QUALITÄT
Wir sind von der Qualität unserer Modelle überzeugt. Deshalb garantieren wir Ihnen:
- 5 Jahre Fahrzeuggarantie ohne
Kilometerbegrenzung - 5 Jahre Euro-Service
- 5 Jahre Wartung inklusive.
